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接近完美的创业六要素

作者:佚名  来源:人生指南  发布时间:2010/1/19 21:39:36
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瞄准了一个被我们的竞争者们所没有看到的售后服务的巨大机会,然后我们以此作为本企业的最初目标。1986年,我们实施了第一个服务项目——上门修理计算机。如果你的计算机出了毛病,不管你是在公司、在家里或宾馆,我们都会上门服务。我们会在第二个工作日或当天赶到。后来,戴尔还提供了4小时甚至2小时内及时上门服务。

  突然间我们的竞争对手们的服务显得有些落伍,而且实在太慢。即使在今天,如果你把计算机拿到经销商的服务中心维修,维修时间可以达到两星期长——跟第二个工作日比起来时间未免太长。即使如此,也不能保证计算机完全修好。我们占据了明显的优势。这样,我们把计算机行业最初的劣势变成了巨大的优势。”

  要素六:为他人着想——要有人情味

  最后一个创办企业的要素——要有人情味——听起来有些令人吃惊。但这是我们的一些企业家们竭力提倡的要素。为他人着想是任何企业成功的最关键所在,许许多多公司的经验证明,“做到有人情味儿”会对企业大有裨益。早在1994年,两家民意测验的结果便佐证了这一论点。

  ●78%的成人回答他们更愿意买那些与他们所关心的事业相关联的产品。

  ●66%的成人回答他们愿意更换牌子来支持他们所关心的事业。

  ●54%的成人回答他们宁愿多付钱来支持他们所关心的事业。

  ●33%的美国人承认,除了价钱和质量,他们在选择一个牌子的时候最注重的是这个公司的负责程度。

  松下幸之助认为:“商人同样应该在创造一个物质充足、精神丰富的社会方面贡献自己的力量”,同样的,只有这么实践着的企业,才能在积累财富的同时赢得社会的尊重。这也是在创业之初就必须明白的简单道理。

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