网上挂号 好多人“放鸽子”

　　而相比之下，电话预约的爽约率比较低，记者了解到，这主要是因为各家医院很早就开通了电话预约这种方式，运作上比较成熟，而市民也习惯于电话预约这种形式。

　　“三次爽约上黑名单”难操作

　　在预约挂号平台开通的时候对于三次挂号爽约的患者，预约平台将采用黑名单的方式，取消其半年的服务权利。但是记者了解到，目前还没有人上“黑名单”。主要原因是，首先，一些医院并没有及时将患者的资料反馈到信息平台；其二，就算真的有人经常爽约，医院没法剥夺他挂号看病的权利。对此，南京市卫生局相关负责人表示，网上预约刚刚开始，很多人现阶段只是好奇想试试看，所以相信过一段时间之后，网上的爽约比例会降低，同时也希望患者和医院都加强自身的诚信度。

　　■期待

　　开通网上支付系统

　　记者了解到，网上预约的爽约率高，主要和网上支付系统平台没有开通有很大关系。目前还是网上预约，现场付费。对此负责信息平台操作的负责人表示，网上支付程序相对比较复杂，还涉及到一定的安全性问题，所以目前网上支付系统还未开通，但是未来应该会开通。其实，网上支付的方便性是显而易见的，比如江苏省人民医院的挂号系统是可以网上支付的，患者只要往医院的就诊卡里面充值，每次挂完号直接扣付即可。

　　预约电话增加导医功能

　　有市民反映说，如果只知道是肚子疼，是胃病还是其他什么都搞不清楚，这样怎么才能挂对号呢？预约挂号能不能增加导医的功能，最好能懂医的，能推荐挂哪个科，最好还能推荐有这方面专长的医院。

　　记者在采访中了解到，鼓楼医院在这方面的经验值得借鉴，安排接预约热线的都是医院的护士，在接每个热线的过程中，都要交流5